贵就赔
定义
“贵”指的是同一天在 dyson平博官网商品详情页的平博官网pinnacle售价高于同一型号在天猫dyson平博官方旗舰店和平博京东自营官方旗舰店的平博官网pinnacle售价。(不含使用积分,京豆等抵用券后的成交价)
机制
在dyson平博官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺按实际价差补齐贵的那部分差价。与此同时，再赔付额外50元作为消费体验补偿。前述消费者在收到该订单下的补差及赔付金额后要求退货的，在完全符合退货政策的情况下，我们会在全额采购价款中扣除已支付给您的补差及赔付金额后退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货条件等受限于平博网站销售条款和条件以及平博平博官网pinnacle保修条款的规定，详情请见平博官网。
流程
请提供天猫或者京东的商品详情页售价截图以及在官网已付款的订单截图在微信客服或者发送至邮箱:[email protected],待核实情况符合上述补差条件后, dyson客服人员会主动联系您确认补差金额以及支付方式,确认无误后完成赔付。
坏就赔
定义
“坏”指的是订单物流状态已签收后15天内，消费者开箱验货发现平博官网pinnacle有破损影响到正常使用，且该平博官网pinnacle需寄回平博维修中心检查确认不存在任何超过免费保修范围的情况。该条定义、机制和流程均受限于平博平博官网pinnacle保修条款的规定，详情请见平博官网。
机制
在dyson平博官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺在给消费者更换新机器的同时赔付额外3个月的延保服务。
流程
请提供平博官网pinnacle破损截图在微信客服，我们会在待核实情况符合上述赔付条件后, dyson客服人员会主动联系您告知您的额外延保服务已生效。
特别说明
dyson平博官网所售的任何配件均不适用于该“坏就赔”政策。
免费保修
定义
所有平博圆筒式真空吸尘器均享有五年保修、无绳吸尘器均享有两年保修，详情见平博官网pinnacle手册。
基本条款
• 保修期自购买之日或交付日期（如果交付日期略晚于购买日期）起生效
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的平博平博官网pinnacle （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外平博官网pinnacle等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归平博拥有并回收处理
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的平博平博官网pinnacle （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外平博官网pinnacle等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归平博拥有并回收处理
保修期限
品类 整机 主要部件 吸尘器 智能吸尘机器人/无绳吸尘器/手持除螨吸尘器 2年 3年（电机） 圆筒吸尘器 5年 5年（电机） 环境电器 2年 3年（电机、定时 器、程控器） 吹风机（平博官网pinnacle代码：306021-01）* 2年 / 吹风机专业版 HD01款（平博官网pinnacle代码：306022-01）* 1年 / 吹风机专业版 HD02款（平博官网pinnacle代码：309941-01）* 2年 / CYCS 2年 /
保修范围
• 经由平博方面检查，您的平博官网pinnacle确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，平博会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的平博官网pinnacle保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，平博将不能为您在保修期内的平博官网pinnacle提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将平博平博官网pinnacle用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非平博原装附件或配件，或非平博或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，平博将不能为您在保修期内的平博官网pinnacle提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将平博平博官网pinnacle用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非平博原装附件或配件，或非平博或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
• 经由平博方面检查，您的平博官网pinnacle确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，平博会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的平博官网pinnacle保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
维修时间
我们的目标是在您致电平博热线服务中心后的第二个工作日安排上门取件，平均而言，我们的快递合作方会在收取您的待维修平博官网pinnacle后，在三个工作日之内送达我们的维修中心。 维修中心的工程师致力于在一到三个工作日内完成维修工作，之后交由我们的快递合作方，预计接下来三个工作日内能送还给您。实际维修时间视具体情况而定。
其他
• 根据中国的三包法律和法规，在三包范围内，如果发生整机更换，更换后的平博官网pinnacle保修期自更换之日起重新计算
• 请通过平博或平博授权维修中心获得平博平博官网pinnacle的维修
• 在法律允许的范围内，本政策可能不时更新，具体请咨询平博热线服务中心
*：您的平博官网pinnacle代码可以在平博官网pinnacle标签上找到，平博官网pinnacle标签贴附于平博官网pinnacle包装上。如果您未能找到您的平博官网pinnacle代码，请致电平博热线服务中心并提供您的平博官网pinnacle序列号，我们将相应为您查询您的平博官网pinnacle代码。
贵就赔
定义
“贵”指的是同一天在 dyson平博官网商品详情页的平博官网pinnacle售价高于同一型号在天猫dyson平博官方旗舰店和平博京东自营官方旗舰店的平博官网pinnacle售价。(不含使用积分,京豆等抵用券后的成交价)
机制
在dyson平博官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺按实际价差补齐贵的那部分差价。与此同时，再赔付额外50元作为消费体验补偿。前述消费者在收到该订单下的补差及赔付金额后要求退货的，在完全符合退货政策的情况下，我们会在全额采购价款中扣除已支付给您的补差及赔付金额后退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货条件等受限于平博网站销售条款和条件以及平博平博官网pinnacle保修条款的规定，详情请见平博官网。
流程
请提供天猫或者京东的商品详情页售价截图以及在官网已付款的订单截图在微信客服或者发送至邮箱:[email protected],待核实情况符合上述补差条件后, dyson客服人员会主动联系您确认补差金额以及支付方式,确认无误后完成赔付。
坏就赔
定义
“坏”指的是订单物流状态已签收后15天内，消费者开箱验货发现平博官网pinnacle有破损影响到正常使用，且该平博官网pinnacle需寄回平博维修中心检查确认不存在任何超过免费保修范围的情况。该条定义、机制和流程均受限于平博平博官网pinnacle保修条款的规定，详情请见平博官网。
机制
在dyson平博官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺在给消费者更换新机器的同时赔付额外3个月的延保服务。
流程
请提供平博官网pinnacle破损截图在微信客服，我们会在待核实情况符合上述赔付条件后, dyson客服人员会主动联系您告知您的额外延保服务已生效。
特别说明
dyson平博官网所售的任何配件均不适用于该“坏就赔”政策。
免费保修
定义
所有平博圆筒式真空吸尘器均享有五年保修、无绳吸尘器均享有两年保修，详情见平博官网pinnacle手册。
基本条款
• 保修期自购买之日或交付日期（如果交付日期略晚于购买日期）起生效
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的平博平博官网pinnacle （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外平博官网pinnacle等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归平博拥有并回收处理
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的平博平博官网pinnacle （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外平博官网pinnacle等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归平博拥有并回收处理
保修期限
品类 整机 主要部件 吸尘器 智能吸尘机器人/无绳吸尘器/手持除螨吸尘器 2年 3年（电机） 圆筒吸尘器 5年 5年（电机） 环境电器 2年 3年（电机、定时 器、程控器） 吹风机（平博官网pinnacle代码：306021-01）* 2年 / 吹风机专业版 HD01款（平博官网pinnacle代码：306022-01）* 1年 / 吹风机专业版 HD02款（平博官网pinnacle代码：309941-01）* 2年 / CYCS 2年 /
保修范围
• 经由平博方面检查，您的平博官网pinnacle确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，平博会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的平博官网pinnacle保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，平博将不能为您在保修期内的平博官网pinnacle提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将平博平博官网pinnacle用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非平博原装附件或配件，或非平博或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，平博将不能为您在保修期内的平博官网pinnacle提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将平博平博官网pinnacle用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非平博原装附件或配件，或非平博或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
• 经由平博方面检查，您的平博官网pinnacle确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，平博会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的平博官网pinnacle保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
维修时间
我们的目标是在您致电平博热线服务中心后的第二个工作日安排上门取件，平均而言，我们的快递合作方会在收取您的待维修平博官网pinnacle后，在三个工作日之内送达我们的维修中心。 维修中心的工程师致力于在一到三个工作日内完成维修工作，之后交由我们的快递合作方，预计接下来三个工作日内能送还给您。实际维修时间视具体情况而定。
其他
• 根据中国的三包法律和法规，在三包范围内，如果发生整机更换，更换后的平博官网pinnacle保修期自更换之日起重新计算
• 请通过平博或平博授权维修中心获得平博平博官网pinnacle的维修
• 在法律允许的范围内，本政策可能不时更新，具体请咨询平博热线服务中心
*：您的平博官网pinnacle代码可以在平博官网pinnacle标签上找到，平博官网pinnacle标签贴附于平博官网pinnacle包装上。如果您未能找到您的平博官网pinnacle代码，请致电平博热线服务中心并提供您的平博官网pinnacle序列号，我们将相应为您查询您的平博官网pinnacle代码。
贵就赔
定义
“贵”指的是同一天在 dyson平博官网商品详情页的平博官网pinnacle售价高于同一型号在天猫dyson平博官方旗舰店的平博官网pinnacle售价。(不含使用积分，红包等抵用券，淘宝会员权益，支付方式，秒杀等优惠后的成交价)
机制
在dyson平博官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺按实际价差补齐贵的那部分差价。与此同时，再赔付额外50元作为消费体验补偿。前述消费者在收到该订单下的补差及赔付金额后要求退货的，在完全符合退货政策的情况下，我们会在全额采购价款中扣除已支付给您的补差及赔付金额后退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货条件等受限于平博网站销售条款和条件以及平博平博官网pinnacle保修条款的规定，详情请见平博官网。
流程
请提供天猫或者京东的商品详情页售价截图以及在官网已付款的订单截图在微信客服或者发送至邮箱:[email protected],待核实情况符合上述补差条件后, dyson客服人员会主动联系您确认补差金额以及支付方式,确认无误后完成赔付。
慢就赔
定义
“慢”指的是由于非消费者责任或非下述特殊说明中任一情况而造成订单实际物流状态已签收时间晚于消费者下单时dyson平博官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间。
机制
在dyson平博官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺超过预计送达时间后，一律赔付50元作为消费体验补偿（无论逾期多少天）。前述消费者在收到该订单下的赔付金额后要求退货的，在完全符合退货政策的情况下，我们会在全额采购价款中扣除已支付给您的50元赔付金额后退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货条件等受限于平博网站销售条款和条件以及平博平博官网pinnacle保修条款的规定，详情请见平博官网。
举例说明
消费者下单时dyson平博官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间为2019年4月17日，而在我的订单查看物流中显示的签收时间为2019年4月18日，赔付50元作为消费体验补偿；
消费者下单时dyson平博官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间为2019年4月17日，而在我的订单查看物流中显示的签收时间为2019年4月19日，也赔付50元作为消费体验补偿。
消费者下单时dyson平博官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间为2019年4月17日，而在我的订单查看物流中显示的签收时间为2019年4月19日，也赔付50元作为消费体验补偿。
流程
请提供物流状态及预计送达时间截图在微信客服或者发送至邮箱:[email protected],待核实情况符合上述定义后, dyson客服人员会主动联系您确认赔付金额及支付方式,确认无误后完成赔付。
特别说明
1、如遇网路故障（含系统异常等）、停电等客观因素，或遇交通管制、特殊天气（如雨、雪、洪涝、冰灾、地震等）、疫情等情况影响该区域治安、交通等状况的，将会影响送达时间，请您给予谅解。该特别说明中所述任一情况均不在“慢就赔”的赔付范围内。
2、dyson平博官网所售的任何配件均不适用于该“慢就赔”政策。
2、dyson平博官网所售的任何配件均不适用于该“慢就赔”政策。
坏就赔
定义
“坏”指的是订单物流状态已签收后15天内，消费者开箱验货发现平博官网pinnacle有破损影响到正常使用，且该平博官网pinnacle需寄回平博维修中心检查确认不存在任何超过免费保修范围的情况。该条定义、机制和流程均受限于平博平博官网pinnacle保修条款的规定，详情请见平博官网。
机制
在dyson平博官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺在给消费者更换新机器的同时赔付额外3个月的延保服务。
流程
请提供平博官网pinnacle破损截图在微信客服，我们会在待核实情况符合上述赔付条件后, dyson客服人员会主动联系您告知您的额外延保服务已生效。
特别说明
dyson平博官网所售的任何配件均不适用于该“坏就赔”政策。
免费保修
定义
所有平博圆筒式真空吸尘器均享有五年保修、无绳吸尘器均享有两年保修，详情见平博官网pinnacle手册。
基本条款
• 保修期自购买之日或交付日期（如果交付日期略晚于购买日期）起生效
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的平博平博官网pinnacle （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外平博官网pinnacle等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归平博拥有并回收处理
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的平博平博官网pinnacle （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外平博官网pinnacle等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归平博拥有并回收处理
保修期限
品类 整机 主要部件 吸尘器 智能吸尘机器人/无绳吸尘器/手持除螨吸尘器 2年 3年（电机） 圆筒吸尘器 5年 5年（电机） 环境电器 2年 3年（电机、定时 器、程控器） 吹风机（平博官网pinnacle代码：306021-01）* 2年 / 吹风机专业版 HD01款（平博官网pinnacle代码：306022-01）* 1年 / 吹风机专业版 HD02款（平博官网pinnacle代码：309941-01）* 2年 / CYCS 2年 /
保修范围
• 经由平博方面检查，您的平博官网pinnacle确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，平博会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的平博官网pinnacle保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，平博将不能为您在保修期内的平博官网pinnacle提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将平博平博官网pinnacle用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非平博原装附件或配件，或非平博或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，平博将不能为您在保修期内的平博官网pinnacle提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将平博平博官网pinnacle用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非平博原装附件或配件，或非平博或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
• 经由平博方面检查，您的平博官网pinnacle确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，平博会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的平博官网pinnacle保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
维修时间
我们的目标是在您致电平博热线服务中心后的第二个工作日安排上门取件，平均而言，我们的快递合作方会在收取您的待维修平博官网pinnacle后，在三个工作日之内送达我们的维修中心。 维修中心的工程师致力于在一到三个工作日内完成维修工作，之后交由我们的快递合作方，预计接下来三个工作日内能送还给您。实际维修时间视具体情况而定。
其他
• 根据中国的三包法律和法规，在三包范围内，如果发生整机更换，更换后的平博官网pinnacle保修期自更换之日起重新计算
• 请通过平博或平博授权维修中心获得平博平博官网pinnacle的维修
• 在法律允许的范围内，本政策可能不时更新，具体请咨询平博热线服务中心
*：您的平博官网pinnacle代码可以在平博官网pinnacle标签上找到，平博官网pinnacle标签贴附于平博官网pinnacle包装上。如果您未能找到您的平博官网pinnacle代码，请致电平博热线服务中心并提供您的平博官网pinnacle序列号，我们将相应为您查询您的平博官网pinnacle代码。
贵就赔
定义
“贵”指的是同一天在 dyson平博官网商品详情页的平博官网pinnacle售价高于同一型号在天猫dyson平博官方旗舰店的平博官网pinnacle售价。(不含使用积分,京豆等抵用券后的成交价)
机制
在dyson平博官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺按实际价差补齐贵的那部分差价。与此同时，再赔付额外50元作为消费体验补偿。前述消费者在收到该订单下的补差及赔付金额后要求退货的，在完全符合退货政策的情况下，我们会在全额采购价款中扣除已支付给您的补差及赔付金额后退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货条件等受限于平博网站销售条款和条件以及平博平博官网pinnacle保修条款的规定，详情请见平博官网。
流程
请提供天猫或者京东的商品详情页售价截图以及在官网已付款的订单截图在微信客服或者发送至邮箱:[email protected],待核实情况符合上述补差条件后, dyson客服人员会主动联系您确认补差金额以及支付方式,确认无误后完成赔付。
慢就赔
定义
“慢”指的是由于非消费者责任或非下述特殊说明中任一情况而造成订单实际物流状态已签收时间晚于消费者下单时dyson平博官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间。
机制
在dyson平博官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺超过预计送达时间后，一律赔付50元作为消费体验补偿（无论逾期多少天）。前述消费者在收到该订单下的赔付金额后要求退货的，在完全符合退货政策的情况下，我们会在全额采购价款中扣除已支付给您的50元赔付金额后退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货条件等受限于平博网站销售条款和条件以及平博平博官网pinnacle保修条款的规定，详情请见平博官网。
举例说明
消费者下单时dyson平博官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间为2019年4月17日，而在我的订单查看物流中显示的签收时间为2019年4月18日，赔付50元作为消费体验补偿；
消费者下单时dyson平博官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间为2019年4月17日，而在我的订单查看物流中显示的签收时间为2019年4月19日，也赔付50元作为消费体验补偿。
消费者下单时dyson平博官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间为2019年4月17日，而在我的订单查看物流中显示的签收时间为2019年4月19日，也赔付50元作为消费体验补偿。
流程
请提供物流状态及预计送达时间截图在微信客服或者发送至邮箱:[email protected],待核实情况符合上述定义后, dyson客服人员会主动联系您确认赔付金额及支付方式,确认无误后完成赔付。
特别说明
1、如遇网路故障（含系统异常等）、停电等客观因素，或遇交通管制、特殊天气（如雨、雪、洪涝、冰灾、地震等）、疫情等情况影响该区域治安、交通等状况的，将会影响送达时间，请您给予谅解。该特别说明中所述任一情况均不在“慢就赔”的赔付范围内。
2、dyson平博官网所售的任何配件均不适用于该“慢就赔”政策。
2、dyson平博官网所售的任何配件均不适用于该“慢就赔”政策。
坏就赔
定义
“坏”指的是订单物流状态已签收后15天内，消费者开箱验货发现平博官网pinnacle有破损影响到正常使用，且该平博官网pinnacle需寄回平博维修中心检查确认不存在任何超过免费保修范围的情况。该条定义、机制和流程均受限于平博平博官网pinnacle保修条款的规定，详情请见平博官网。
机制
在dyson平博官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺在给消费者更换新机器的同时赔付额外3个月的延保服务。
流程
请提供平博官网pinnacle破损截图在微信客服，我们会在待核实情况符合上述赔付条件后, dyson客服人员会主动联系您告知您的额外延保服务已生效。
特别说明
dyson平博官网所售的任何配件均不适用于该“坏就赔”政策。
免费保修
定义
所有平博圆筒式真空吸尘器均享有五年保修、无绳吸尘器均享有两年保修，详情见平博官网pinnacle手册。
基本条款
• 保修期自购买之日或交付日期（如果交付日期略晚于购买日期）起生效
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的平博平博官网pinnacle （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外平博官网pinnacle等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归平博拥有并回收处理
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的平博平博官网pinnacle （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外平博官网pinnacle等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归平博拥有并回收处理
保修期限
品类 整机 主要部件 吸尘器 智能吸尘机器人/无绳吸尘器/手持除螨吸尘器 2年 3年（电机） 圆筒吸尘器 5年 5年（电机） 环境电器 2年 3年（电机、定时 器、程控器） 吹风机（平博官网pinnacle代码：306021-01）* 2年 / 吹风机专业版 HD01款（平博官网pinnacle代码：306022-01）* 1年 / 吹风机专业版 HD02款（平博官网pinnacle代码：309941-01）* 2年 / CYCS 2年 /
保修范围
• 经由平博方面检查，您的平博官网pinnacle确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，平博会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的平博官网pinnacle保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，平博将不能为您在保修期内的平博官网pinnacle提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将平博平博官网pinnacle用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非平博原装附件或配件，或非平博或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，平博将不能为您在保修期内的平博官网pinnacle提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将平博平博官网pinnacle用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非平博原装附件或配件，或非平博或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
• 经由平博方面检查，您的平博官网pinnacle确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，平博会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的平博官网pinnacle保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
维修时间
我们的目标是在您致电平博热线服务中心后的第二个工作日安排上门取件，平均而言，我们的快递合作方会在收取您的待维修平博官网pinnacle后，在三个工作日之内送达我们的维修中心。 维修中心的工程师致力于在一到三个工作日内完成维修工作，之后交由我们的快递合作方，预计接下来三个工作日内能送还给您。实际维修时间视具体情况而定。
其他
• 根据中国的三包法律和法规，在三包范围内，如果发生整机更换，更换后的平博官网pinnacle保修期自更换之日起重新计算
• 请通过平博或平博授权维修中心获得平博平博官网pinnacle的维修
• 在法律允许的范围内，本政策可能不时更新，具体请咨询平博热线服务中心
*：您的平博官网pinnacle代码可以在平博官网pinnacle标签上找到，平博官网pinnacle标签贴附于平博官网pinnacle包装上。如果您未能找到您的平博官网pinnacle代码，请致电平博热线服务中心并提供您的平博官网pinnacle序列号，我们将相应为您查询您的平博官网pinnacle代码。
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1.指 V12 系列包含新配件无痕软毛除尘刷，超窄缝隙转角吸头，延长软管，对比 2021 年上市的 V12 系列。
2. 指整机过滤系统升级到整机 HEPA 过滤系统，基于第三方实验室，根据标准 ASTM F3150 测试标准，在强效模式下行的过滤 测试。检测机构：通标标准技术服务有限公司。
3. 防飞翘风嘴适用于吹干的天然直发（及被外力拉直的头发）。飞翘数据主要评判使用防飞翘风嘴从上到下完成一次造型后的效果，对比不使用防飞翘风嘴，基于图像分析法的内部测试。测试时，相对湿度50%。实际结果可能因环境状况、操作熟练程度略有不同。
4.指对比中国大陆上市的 V7、V8、V10、V11、V15 平博无绳吸尘器。
5.基于第三方实验室根据标准 GB/T 20291.1-2014 和IEC 62885-4 CD 的要求进行的测试。测试过程中，机器处于 MAX（强效）模式，实验室根据实验结果出具结论“依据标准 QB/T 1562-2014，第 5.8 章规定'实试值和明示值之差不应大于 3%，当样品的测试结果小于 3% 时，可明示本平博官网pinnacle吸力损耗为 0，即没有吸力损耗”。该结果体现了平博官网pinnacle在一次使用中的结果，受制于实验条件，实验结果与实际使用可能会有不同。检测机构：苏州绿创检测技术服务有限公司，报告编号： 0596-21A-03。
6.风扇：非空调设备。
7.小至粒径 0.1 微米的过敏原颗粒，比如尘螨和猫狗过敏原颗粒。
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2. 指整机过滤系统升级到整机 HEPA 过滤系统，基于第三方实验室，根据标准 ASTM F3150 测试标准，在强效模式下行的过滤 测试。检测机构：通标标准技术服务有限公司。
3. 防飞翘风嘴适用于吹干的天然直发（及被外力拉直的头发）。飞翘数据主要评判使用防飞翘风嘴从上到下完成一次造型后的效果，对比不使用防飞翘风嘴，基于图像分析法的内部测试。测试时，相对湿度50%。实际结果可能因环境状况、操作熟练程度略有不同。
4.指对比中国大陆上市的 V7、V8、V10、V11、V15 平博无绳吸尘器。
5.基于第三方实验室根据标准 GB/T 20291.1-2014 和IEC 62885-4 CD 的要求进行的测试。测试过程中，机器处于 MAX（强效）模式，实验室根据实验结果出具结论“依据标准 QB/T 1562-2014，第 5.8 章规定'实试值和明示值之差不应大于 3%，当样品的测试结果小于 3% 时，可明示本平博官网pinnacle吸力损耗为 0，即没有吸力损耗”。该结果体现了平博官网pinnacle在一次使用中的结果，受制于实验条件，实验结果与实际使用可能会有不同。检测机构：苏州绿创检测技术服务有限公司，报告编号： 0596-21A-03。
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